W tym przewodniku szczegółowo opisano zasady zwrotu kosztów i gwarancję zwrotu pieniędzy ExpressVPN, a także pokazano, jak uzyskać zwrot kosztów.
Przejdź do…
Polityka zwrotów ExpressVPN
Zwroty za zakupy w App Store
Jak uzyskać zwrot pieniędzy
Polityka zwrotów ExpressVPN
Jeśli jesteś nowym użytkownikiem i nie jesteś w 100% zadowolony z korzystania z ExpressVPN, masz gwarantowane 30 dni od momentu zakupu subskrypcji (i dodatku dedykowanego adresu IP, jeśli dotyczy) na uzyskanie pełnego zwrotu kosztów.
Ponadto, jeśli Twoja subskrypcja zostanie odnowiona, ale nie miałeś takiego zamiaru, masz gwarancję 14 dni od momentu odnowienia subskrypcji (i dedykowanego dodatku IP, jeśli dotyczy), aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy.
Zwróć uwagę, że zwroty dotyczą subskrypcji zakupionych bezpośrednio od ExpressVPN lub za pośrednictwem Google Play.
Możesz poprosić o zwrot pieniędzy za dowolny plan zakupiony bezpośrednio od ExpressVPN lub za pośrednictwem Google Play. Skontaktuj się z zespołem pomocy ExpressVPN, aby poprosić o zwrot pieniędzy.
Zwroty za zakupy w App Store
Użytkownicy, których subskrypcje są rozliczane jako zakupy w aplikacji za pośrednictwem Apple App Store (iTunes), nie mają dostępu do 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy ExpressVPN dla nowych subskrypcji ani 14-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy dla odnowionych subskrypcji.
Zamiast tego użytkownicy mogą zażądać zwrotu pieniędzy za pośrednictwem App Store, które są przyznawane wyłącznie według uznania Działu Wsparcia Apple.
Przeczytaj więcej o 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy ExpressVPN tutaj.
Jak uzyskać zwrot pieniędzy
Aby uzyskać zwrot pieniędzy:
- Zaloguj się na swoje konto ExpressVPN.
- Na lewym pasku bocznym wybierz Konto i rozliczenia.
- Przewiń w dół do sekcji Historia płatności i wybierz Wyświetl.
- Wybierz Zwrot obok płatności, którą chcesz odzyskać.
- Wybierz, czy chcesz wypełnić opcjonalną ankietę, a następnie wybierz Prześlij i kontynuuj zwrot lub Pomiń i kontynuuj zwrot.
- Wybierz produkt, który chcesz zwrócić, a następnie wybierz Kontynuuj zwrot.
- Sprawdź swoją prośbą o zwrot, a następnie wybierz Kontynuuj zwrot.
- Zobaczysz wiadomość z potwierdzeniem wysłania prośby o zwrot pieniędzy. Przetworzenie zwrotu może potrwać do pięciu dni.
Jeśli kwalifikujesz się do zwrotu pieniędzy, ale masz problemy z wykonaniem powyższych kroków, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN.